Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Virestora

Wir hoffen sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Herlisse zufrieden sind. Falls jedoch etwas nicht ganz passt, kein Problem — wir helfen Ihnen gern weiter.

Rücksendungen
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, achten Sie bitte darauf, dass:

• Die Artikel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und im gleichen Zustand sind, in dem Sie sie erhalten haben.

• Alle Originaletiketten noch angebracht sind.

• Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung abschicken.

Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir die Rücksendung möglicherweise nicht annehmen.

So starten Sie eine Rücksendung
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an service@herlisse.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
Sobald wir Ihre Rücksendung bestätigt haben, senden wir Ihnen alle Informationen, die Sie für den Rückversand benötigen.
Bitte legen Sie die Bestellbestätigung dem Paket bei. Wenn Sie etwas ohne vorherige Genehmigung zurücksenden, können wir die Bearbeitung möglicherweise nicht gewährleisten.

Rückversand
Sofern wir Ihnen nicht den falschen Artikel geschickt haben oder der Artikel beschädigt angekommen ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Wir empfehlen grundsätzlich die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, falls unterwegs etwas verloren geht. Für auf dem Rückweg verlorene Pakete können wir keine Verantwortung übernehmen.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die nächsten Schritte.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird:

• Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 7 Werktage.

• Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage benötigen kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Umtausch
Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe? Am schnellsten ist es, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter service@herlisse.com und senden Sie uns einige Fotos.
Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Aktualisierungen
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden direkt hier veröffentlicht.

Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an:
📧 service@Virestora.com